1. Các điều kiện chung
Chúng tôi chỉ cung cấp Dịch vụ phù hợp với quy định của pháp luật, chúng tôi không cung cấp những Dịch vụ bị cấm, không được pháp luật luật Việt Nam cho phép kinh doanh.
Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản quy định của chúng tôi
Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi và đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ trên phạm vi toàn quốc. Thời gian làm việc từ thứ hai đến thứ sáu (8:00 AM – 10:00 PM), làm việc thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ.

2. Quy định về thương hiệu và bản quyền
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

3. Chính sách về giá cả
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để giải quyết quyền lợi thanh toán của khách hàng trong trường hợp từ chối/huỷ bỏ đơn hàng.

Khi đặt hàng, chúng tôi mặc định Quý khách hàng đã đồng ý với Chính sách thanh toán này. Các thông tin chi tiết có thể được điều chỉnh để phù hợp với pháp luật về TMĐT và quy định của Avas Group Việt Nam.
Để mua hàng hoá sản phẩm, khách hàng có thể lựa chọn thanh toán tại nhà
Mọi vướng mắc, khách hàng vui lòng liên hệ:
– Số điện thoại: 0931 720 096

1. Thời gian hoạt động
- Thời gian xử lý đơn hàng:Từ 9h – 18h hàng ngày
- Giờ giao hàng: Từ 10h – 21h hàng ngày

2. Quy định thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến: 5 - 7 ngày làm việc hành chính

3. Chi phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển toàn quốc

1. Lý do chấp nhận đổi trả
Các sản phẩm của Avas Group được chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng;
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hư hỏng về chất lượng, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ…);
– Sản phẩm bị quá hạn sử dụng, kém chất lượng;
Khách hàng thông báo tới Công ty TNHH Avas Group Việt Nam thông qua thông tin liên hệ trên website trong vòng 3 ngày kể từ ngày sản phẩm được giao.

2. Yêu cầu đối với sản phẩm đổi trả
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại hại hoặc không còn đầy đủ nhãn mác, không còn nguyên đai kiện hoặc bị mất niêm phong, tùy từng trường hợp cụ thể, trong quá trình vận chuyển);
– Khách hàng cần chứng minh sản phẩm đổi trả đã được mua tại website: https://https://www.slimadela.com/ (ví dụ: bằng số đơn hàng, số điện thoại mua hàng, bằng chứng thanh toán…);
– Sản phẩm còn đầy đủ tặng phầm/quà khuyến mãi đi kèm (nếu có).

3. Xử lý đối với hàng hoá được đổi trả
– Sản phẩm được Công ty TNHH Avas Group Việt Nam vận chuyển thu hồi miễn phí nếu thỏa mãn điều kiện đổi trả.
– Thời gian đổi trả sẽ được nhân viên của Công ty TNHH Avas Group Việt Nam thông báo tới khách hàng nhưng không quá 3 ngày làm việc (không tính ngày nghỉ, các dịp lễ, tết)

4. Quy định hoàn tiền
Nguyên tắc và phương thức hoàn tiền: Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo cách tương ứng với hình thức thanh toán đã chọn khi mua sản phẩm hoặc theo thoả thuận giữa khách hàng với nhân viên phụ trách của Công ty TNHH Avas Group Việt Nam.
Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc.

5. Thông tin liên hệ về việc đổi trả
Khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại: 0931 720 096 để gửi Yêu Cầu Đổi Trả, Công ty TNHH Avas Group Việt Nam sẽ liên hệ khách hàng và điều phối xử lý

Chính sách bảo mật mô tả cách thức slimadela.com thu thập và xử lý các thông tin cá nhân khi Người dùng sử dụng dịch vụ của slimadela.com. Người dùng slimadela.com đồng ý sử dụng dịch vụ của slimadela.com có nghĩa là người dùng hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này và Công ty TNHH Avas Group Việt Nam cam kết thực hiện nghiêm túc nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Mục đích thu thập thông tin
slimadela.com lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân của Người dùng trên website http://slimadela.com/ nhằm:
- Cung cấp thông tin, các dịch vụ và sự hỗ trợ theo yêu cầu
- Gửi email thông báo các chương trình, sự kiện tiêu biểu của slimadela.com
- Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website slimadela.com
- Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong Quy định sử dụng
- Đo lường và cải thiện các dịch vụ của slimadela.com
- Thu nhập thông tin cá nhân để ký kết hoặc thực hiện hợp đồng mua bán hàng hoá và dịch vụ
- Thu thập thông tin cá nhân để tính giá, cước sử dụng thông tin, sản phẩm, dịch vụ trên môi trường mạng
- Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và slimadela.com sẽ có thông báo cho Người sử dụng trong từng trường hợp cụ thể.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
– Website http://slimadela.com/, thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” này.
– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin dịch vụ, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

3. Những người hoặc tố chức được phép tiếp cận thông tin cá nhân
slimadela.com cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của Người dùng slimadela.com cho bất kỳ bên thứ ba nào hoặc sử dụng thông tin cá nhân để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin có tính thương mại khác. Tuy nhiên, các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của Người dùng slimadela.com trong một số trường hợp dưới đây:
- Thông tin cá nhân của Người dùng đã công bố công khai trên website
- vn được Người dùng slimadela.com đồng ý tiết lộ những thông tin này
- Bên thứ ba mà Người dùng slimadela.com ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu slimadela.com cung cấp thông tin cá nhân của Người dùng slimadela.com, việc ủy quyền, cho phép phải được thể hiện bằng văn bản có công chứng, chứng thực
- Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan nhà nước hoặc nếu slimadela.com tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp
- Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên
- Cho các bên thứ ba khác mà slimadela.com có liên doanh, liên kết để cung cấp các dịch vụ trên slimadela.com hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến slimadela.com mà Người dùng slimadela.com cũng đang sử dụng những dịch vụ liên kết đó trên các phần mềm của slimadela.com.
- Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, thông tin cá nhân của Người dùng slimadela.com luôn được bảo mật trước các bên thứ ba nào trừ khi slimadela.com hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH AVAS GROUP VIỆT NAM
– Trụ sở chính: Sơn Du, Xã Nguyên Khê, Huyện Đông Anh, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.
– Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0109169438 do Phòng Đăng Ký Kinh Doanh Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Hà Nội cấp ngày 28/04/2020
Ngoài ra, nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và xử lý những khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng, công ty đã chỉ định bộ phận người chịu trách nhiệm quản lý thông tin riêng tư của khách hàng.
Trung tâm chăm sóc khách hàng:
– Số điện thoại: 0931 720 096

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên được ban quản trị website cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

6. Giải quyết khiếu nại
Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, Người dùng slimadela.com vui lòng nào gửi về slimadela.com hoặc gọi đến hotline của bộ phận chăm sóc khách hàng: 0931 720 096 hoặc liên hệ trực tiếp:
CÔNG TY TNHH AVAS GROUP VIỆT NAM
– Trụ sở chính: Sơn Du, Xã Nguyên Khê, Huyện Đông Anh, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam.
– Số điện thoại: 0931 720 096
Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, slimadela.com sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng slimadela.com, trường hợp cần thiết, slimadela.com có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. slimadela.com sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Người dùng slimadela.com trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.

Công ty TNHH Avas Group Việt Nam luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại trang thương mại điện tử slimadela.com. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Công ty TNHH Avas Group Việt Nam đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của slimadela.com.
Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của sản phẩm mua trên trang thương mại điện tử slimadela.com thực hiện qua:
- Gọi điện thoại đến hotline: 0931 720 096
Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Công ty TNHH Avas Group Việt Nam sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ Khách hàng giải quyết khiếu nại.

Bước 3: Công ty TNHH Avas Group Việt Nam có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Trường hợp Công ty TNHH Avas Group Việt Nam và Khách hàng đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì một trong hai bên Khách hàng và Công ty TNHH Avas Group Việt Nam sẽ có thể đưa vụ việc đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên. Công ty TNHH Avas Group Việt Nam tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng (người tiêu dùng).

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.